Política de envío

Política de Envío

En UPersonalized, todos nuestros productos son personalizados y se fabrican bajo pedido. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y mantener una comunicación clara durante todo el proceso.

Tiempo de producción

El tiempo de producción es independiente del tiempo de envío.

La mayoría de los pedidos se producen en un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, la cantidad solicitada y la disponibilidad de materiales.

Algunos productos, como camisetas, tazas u otros artículos personalizados, pueden requerir que solicitemos materiales adicionales a nuestros proveedores. En estos casos, el tiempo de producción puede extenderse.

Si anticipamos un retraso significativo que pueda afectar la fecha estimada de tu pedido, nos comunicaremos contigo.

Si necesitas tu pedido para una fecha específica, te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra para confirmar disponibilidad y tiempos de producción.

Tiempo y tarifas de envío

Una vez finalizada la producción, el pedido se entrega al transportista. El tiempo de envío comienza después de que el pedido ha sido producido y entregado al transportista.

Actualmente ofrecemos:

Envío Standard: $8.00 — tiempo estimado de tránsito de 3 a 5 días hábiles.
Envío Express: $15.00 — tiempo estimado de tránsito de 1 a 2 días hábiles.
Envío gratis en pedidos elegibles de $70.00 USD o más.

Los tiempos de tránsito son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación de envío y, cuando esté disponible, un número de rastreo para que puedas seguir el progreso de tu paquete.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Pedidos dañados o problemas de entrega

Si tu pedido llega dañado o tienes algún problema relacionado con la entrega, contáctanos a upersonalized.nyc@gmail.com e incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje cuando corresponda.